ПриватБанк, ведущее финансовое учреждение Украины, недавно подверглось критике за введение внезапных ограничений на счета своих клиентов, что сделало невозможным выполнение основных операций.
Подпишись на Hyser.com.ua в Google News! Только самые яркие новости!
ПодписатьсяЭта ситуация стала известна благодаря обзору, опубликованному на портале «Министерства финансов».
Клиент описал тревожный опыт, когда он получил необычный телефонный звонок из банка, и вскоре после этого обнаружил, что больше не может получить доступ к своему личному счету. Попытки оплатить счета за коммунальные услуги не увенчались успехом, что вызвало значительный стресс.
Клиент выразил разочарование из-за отсутствия предварительного уведомления о блокировке счета. Он остался в недоумении, какое правило он мо нарушить, поскольку никаких объяснений предоставлено не было. Их попытки получить разъяснения от службы поддержки ПриватБанка оказались бесполезными, что еще больше усилило опасения.
После нескольких часов расследования и визита в отделение клиент наконец узнал, что ограничения наложила служба безопасности банка. Однако он был непреклонен в том, что для таких действий не было никаких оснований, поскольку его транзакции состояли исключительно из оплаты счетов за коммунальные услуги и покупок на платформе Rozetka.
Он решительно отрицал любую деятельность, которая могла быть связана с отмыванием денег или другими нарушениями.
Этот инцидент выявил пробелы в общении ПриватБанка с клиентами, особенно в отношении внезапных ограничений счетов. Отсутствие прозрачности и поддержки клиентов вызвало значительное недовольство среди пострадавших пользователей, вызвав вопросы об операционной политике банка и ее влиянии на клиентов.
Читайте также:
Ощадбанк поразил нововведениями: подневольно "впарят" кредит, и скажут, что так и было
ПриватБанк выставил новые требования: касается всех
Массовая блокировка карт за снятие денег: Нацбанк экстренно обратился к украинцам