Заплатили за коммуналку, а деньги просто исчезли: Ощадбанк "попался на горячем"

Клиенты Ощадбанка в последнее время высказывают опасения по поводу проблем при оплате коммунальных услуг через онлайн-платформу банка «Ощад24».

Согласно отзыву на портале Минфина, у одной из украинок произошла ситуация, когда средства были списаны со счета, но платежная операция не прошла, и квитанция не была выдана.

Инцидент был связан с попыткой оплаты коммунальных услуг, при которой система выдала сообщение об ошибке вместо подтверждения транзакции. Несмотря на снятие со счета почти 500 гривен, платеж не был успешно проведен, оставив клиента без подтверждения оплаты.

После обращения в службу поддержки банка клиенту сообщили, что ошибка несущественная и не должна вызывать беспокойства. Однако пользователь настоял на решении проблемы и потребовал либо квитанцию ​​об оплате, либо возврат списанной суммы.

На данный момент Ощадбанк не предоставил официального ответа на жалобу. Этот случай выявил потенциальные недостатки в системе онлайн-платежей банка, вызвав у клиентов опасения относительно надежности и безопасности их финансовых транзакций.

Читайте также:

Новый рост тарифов на свет вызовет цепную реакцию: коммуналка, продукты и выживание

Придется работать в 3 смены: некоторые тарифы на коммуналку могут скоро стать неподъемным грузом